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应用水之急 ?解群众之忧——星辰供水应急送水服务受群众好评

应用水之急 ?解群众之忧——星辰供水应急送水服务受群众好评

  • 发布时间:2022-05-17 09:52
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应用水之急 ?解群众之忧——星辰供水应急送水服务受群众好评

【概要描述】

  • 分类:营商服务
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  • 发布时间:2022-05-17 09:52
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“今天上午接到停水通知,正愁中午饭咋做呢,送水车这就来了。”5月8日上午,洄村小广场上,一名居民提了一只水桶,正在星辰供水的应急送水车旁接水。工作人员热心地为用户装水,一边与大家沟通:“大家不用急,接够中午用的,下午很快就会送水了。”

自优化营商环境以来,星辰供水强化停送水管理,采取多项措施优化管理流程,计划停水一般提前48小时下达通知,条件允许的计划停水,施工尽量安排在夜间组织,停水对用户的影响逐步减少。但因施工损坏管道等不可预见的情况发生时,仍不可避免影响到居民用水。

“以往在这种情况下,公司都会根据影响大小,启动应急预案,协调消防部门调用消防车为用户送水。”自去年以来,为了进一步减少中间环节,提高响应速度,最大限度降低对用户生活造成不便,星辰公司专门购置了应急送水车,小范围的应急送水,公司内部就能应对。

“这次停水虽然影响范围不大,但时间超过半天,无法避开居民做饭等用水高峰时间,所以公司决定启用应急送水车送水”,星辰公司的工作人员说。经过2次送水服务后,需要用水的居民基本都通过送水车储备了足够的应急用水。而经过近10个小时的奋力抢修,施工人员也完成了附近的管道抢修任务,赶在下午居民用水高峰前恢复了供水。

“近两年停水越来越少了,有时候即使停水也是在晚上,也影响不到大家的基本生活,供水公司做得越来越好了!”附近的村民都对这次抢修和送水服务表达了认可和赞许。

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